Ogólne warunki handlowe

1. Postanowienia wstępne

Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej "OWH") regulują prawa i obowiązki pomiędzy dostawcą usługi elevatecars.sk (dalej "dostawca" lub "my") a klientem (dalej "najemca" lub "Państwo") w zakresie wynajmu luksusowych i sportowych pojazdów oraz świadczenia powiązanych usług za pośrednictwem strony internetowej elevatecars.sk.

Korzystając z naszych usług lub składając zamówienie, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze OWH. Jeśli nie zgadzają się Państwo z tymi warunkami, prosimy nie korzystać z naszych usług.

Niniejsze OWH stanowią integralną część umowy wynajmu pojazdu zawartej pomiędzy dostawcą a najemcą.

2. Dane identyfikacyjne dostawcy

Nazwa firmy: MosPren s. r. o.
Siedziba: Gen. M. R. Štefánika 438/116, 911 01 Trenčín
IČO: 56187891
DIČ: 2122248700
IČ DPH: SK2122248700
Zarejestrowana: v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín
Przedstawiciel ustawowy: Marko Moskalina
Email: info@elevatecars.sk
Strona www: elevatecars.sk

3. Przedmiot usług

Przedmiotem usług jest krótko- i długoterminowy wynajem luksusowych i sportowych pojazdów wraz z powiązanymi usługami dodatkowymi. Usługi obejmują w szczególności:

Wynajem samochodów osobowych na czas określony
Dostawę i odbiór pojazdu w uzgodnionym miejscu
Usługi dodatkowe (dodatkowy kierowca, fotelik dziecięcy, nawigacja GPS, hotspot WiFi itp.)
Ubezpieczenie pojazdu w różnych poziomach ochrony
Możliwość przedłużenia wynajmu

4. Zamówienie i zawarcie umowy

4.1 Proces zamówienia

Zamówienie składane jest online na stronie internetowej elevatecars.sk. Proces obejmuje:

Wybór pojazdu i terminu wynajmu
Wybór miejsca odbioru i zwrotu pojazdu
Wybór poziomu ubezpieczenia i usług dodatkowych
Wypełnienie danych osobowych i przesłanie dokumentów
Zaakceptowanie OWH i polityki ochrony danych osobowych
Wybór metody płatności i finalizacja zamówienia

4.2 Zawarcie umowy

Umowa wynajmu zostaje zawarta w momencie pomyślnego przetworzenia płatności (w przypadku płatności kartą) lub potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności gotówką lub przelewem bankowym). Po zawarciu umowy na podany adres e-mail zostanie wysłana umowa wynajmu w formacie PDF.

4.3 Wymagane dokumenty

Do finalizacji zamówienia wymagane jest przesłanie:

Ważnego dowodu osobistego lub paszportu (obie strony)
Ważnego prawa jazdy kategorii B (obie strony)

5. Ceny i warunki płatności

5.1 Ceny

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR) z uwzględnieniem VAT. Cena wynajmu zależy od wybranego pojazdu, okresu wynajmu i aktualnego cennika. Cena za dzień może się różnić w zależności od liczby dni wynajmu — dłuższe wynajmy mają korzystniejszą stawkę dzienną.

Łączna cena zamówienia obejmuje:

Wynajem pojazdu (cena za dzień × liczba dni)
Wybrane ubezpieczenie (jeśli inne niż podstawowe)
Usługi dodatkowe (opłaty stałe lub dzienne)
Dopłaty za dostawę poza standardowe lokalizacje
Dopłaty za odbiór/zwrot poza godzinami pracy lub w weekendy

5.2 Metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

Płatność kartą online — za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatności Stripe. Akceptujemy karty Visa, Mastercard i inne główne karty płatnicze. Płatność jest przetwarzana natychmiast, a rezerwacja zostaje potwierdzona po pomyślnym przetworzeniu płatności.
Przelew bankowy — dane do przelewu (IBAN, symbol zmiennej, kwota) zostaną przesłane e-mailem. Płatność musi zostać zaksięgowana na naszym koncie przed terminem odbioru pojazdu.
Gotówka — płatność gotówką przy odbiorze pojazdu. Rezerwacja zostaje potwierdzona natychmiast.

5.3 Bezpieczeństwo płatności

Płatności online są przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanej bramki płatności Stripe, która spełnia standard PCI DSS Level 1. Dane płatnicze są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Stripe jest regulowanym podmiotem finansowym z licencją w UE.

5.4 Fakturowanie

Po pomyślnej płatności na adres e-mail podany w zamówieniu zostanie wysłana faktura elektroniczna.

6. Kaucja (depozyt)

Przy odbiorze pojazdu wymagana jest kaucja zwrotna (depozyt), która stanowi zabezpieczenie na wypadek ewentualnych szkód w pojeździe, przekroczenia limitu kilometrów lub innych naruszeń warunków umowy.

Wysokość kaucji zależy od typu pojazdu i jest podana przy każdym pojeździe
Kaucja może być dostosowana w zależności od wieku kierowcy, kraju zamieszkania i typu wynajmu
Kaucja jest zwracana w pełnej wysokości po bezproblemowym zwrocie pojazdu
W przypadku uszkodzenia pojazdu lub naruszenia warunków kaucja może zostać częściowo lub całkowicie zatrzymana

7. Warunki wynajmu pojazdu

7.1 Wymagania dotyczące kierowcy

Minimalny wiek kierowcy to 21 lat (może się różnić w zależności od typu pojazdu)
Ważne prawo jazdy kategorii B od minimum 2 lat
Ważny dowód osobisty lub paszport
Kierowca musi być tożsamy z osobą wskazaną w umowie wynajmu

7.2 Ubezpieczenie

Wszystkie pojazdy są ubezpieczone. Oferujemy trzy poziomy ubezpieczenia:

Ubezpieczenie podstawowe — wliczone w cenę wynajmu. Udział własny w przypadku szkody ponosi najemca (maks. 2 000 €).
Ubezpieczenie standardowe — obniżony udział własny (maks. 1 000 €) za dopłatą.
Ubezpieczenie premium — zerowy udział własny i pojazd zastępczy w przypadku szkody za dopłatą.

7.3 Limit kilometrów

Każdy wynajem obejmuje dzienny limit kilometrów, który jest podany w cenniku przy danym pojeździe. Przekroczenie limitu jest płatne zgodnie z aktualnym cennikiem.

7.4 Odbiór i zwrot pojazdu

Pojazd jest odbierany i zwracany w uzgodnionym miejscu i czasie
Przy odbiorze przeprowadzana jest kontrola stanu pojazdu i podpisywany jest protokół zdawczo-odbiorczy
Pojazd musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został odebrany
Pojazd musi zostać zwrócony z taką samą ilością paliwa jak przy odbiorze
Opóźniony zwrot pojazdu jest płatny zgodnie z aktualnym cennikiem

7.5 Obowiązki najemcy

Używać pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami technicznymi
Nie używać pojazdu do celów wyścigowych, jazdy w terenie ani innych niestandardowych celów
Nie udostępniać pojazdu osobom trzecim bez pisemnej zgody dostawcy
Niezwłocznie zgłosić wszelkie wypadki, uszkodzenia lub kradzież pojazdu
Przestrzegać przepisów ruchu drogowego obowiązujących w kraju, w którym pojazd się znajduje
Nie przewozić zwierząt w pojeździe bez uprzedniej zgody
Nie palić w pojeździe

8. Przedłużenie wynajmu

Najemca ma możliwość złożenia wniosku o przedłużenie wynajmu za pośrednictwem konta klienta na stronie elevatecars.sk. Przedłużenie jest możliwe tylko wtedy, gdy pojazd nie jest zarezerwowany przez inną osobę w żądanym terminie.

Wniosek o przedłużenie musi zostać złożony przed upływem pierwotnego terminu zwrotu
Dostawca zastrzega sobie prawo do odmowy wniosku o przedłużenie
W przypadku zatwierdzenia przedłużenia zostanie wygenerowany aneks do pierwotnej umowy
Cena za przedłużenie jest obliczana według aktualnego cennika dla danego pojazdu
Dopłata za przedłużenie jest płatna natychmiast po zatwierdzeniu

9. Anulowanie i zmiana rezerwacji

9.1 Anulowanie przez najemcę

Warunki anulowania różnią się w zależności od czasu anulowania przed terminem odbioru:

Ponad 7 dni przed terminem: zwrot 100% kwoty
3–7 dni przed terminem: zwrot 50% kwoty
Mniej niż 3 dni przed terminem: bez prawa do zwrotu

Zwrot płatności następuje w ten sam sposób, w jaki płatność została przyjęta, w ciągu 14 dni roboczych od anulowania rezerwacji.

9.2 Anulowanie przez dostawcę

W przypadku nieprzewidzianych okoliczności (awaria pojazdu, siła wyższa) zaproponujemy Państwu alternatywny termin lub pojazd, ewentualnie zwrot pełnej kwoty.

10. Kody promocyjne i oferty specjalne

Dostawca może oferować kody promocyjne i ceny promocyjne na wybrane pojazdy lub usługi. W przypadku kodów promocyjnych obowiązują następujące zasady:

Kod promocyjny można wprowadzić podczas składania zamówienia w odpowiednim polu
Każdy kod promocyjny ma ograniczoną ważność i warunki użycia
Kodów promocyjnych nie można łączyć z cenami promocyjnymi, chyba że zaznaczono inaczej
Dostawca zastrzega sobie prawo do unieważnienia kodu promocyjnego lub zmiany jego warunków w dowolnym momencie

11. Reklamacje

Reklamacje prosimy składać pisemnie na adres e-mail info@elevatecars.sk, podając:

Numer zamówienia (rezerwacji)
Opis problemu
Dane kontaktowe
Ewentualnie dokumentację fotograficzną

Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta oraz ustawą nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 30 dni od daty jej doręczenia.

12. Odpowiedzialność za szkody

Najemca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w pojeździe w okresie wynajmu, w zakresie wybranego ubezpieczenia:

Przy ubezpieczeniu podstawowym — najemca ponosi udział własny do maksymalnie 2 000 €
Przy ubezpieczeniu standardowym — udział własny maksymalnie 1 000 €
Przy ubezpieczeniu premium — zerowy udział własny

Ubezpieczenie nie obejmuje szkód wyrządzonych umyślnie, pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, ani szkód powstałych w wyniku naruszenia warunków wynajmu.

13. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych reguluje nasza polityka ochrony danych osobowych. polityką ochrony danych osobowych. Informacje dotyczące plików cookies znajdą Państwo na stronie Polityka plików cookies.

14. Pliki cookies

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies. Przy pierwszej wizycie mogą Państwo wybrać, które kategorie plików cookies chcą zaakceptować. Swoje preferencje mogą Państwo zmienić w dowolnym momencie. Polityka plików cookies.

15. Własność intelektualna

Wszystkie teksty, obrazy, logotypy, projekty graficzne i inne treści na stronie internetowej elevatecars.sk są chronione prawem autorskim i należą do dostawcy lub jego partnerów licencyjnych. Bez pisemnej zgody dostawcy zabrania się kopiowania, reprodukowania lub innego komercyjnego wykorzystywania tych treści.

16. Zmiany OWH

Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH. Zmiany dotyczą wyłącznie nowych zamówień złożonych po opublikowaniu zmian. O istotnych zmianach będziemy informować na naszej stronie internetowej. elevatecars.sk/obchodne-podmienky.

17. Postanowienia końcowe

17.1 Przepisy prawne

Niniejsze OWH podlegają przepisom prawa Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny, ustawie nr 102/2014 Z. z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawartej na odległość oraz ustawie nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych.

17.2 Rozstrzyganie sporów

W przypadku sporów będziemy dążyć do ich polubownego rozwiązania. Konsument ma prawo zwrócić się do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z ustawą nr 391/2015 Z. z. Lista podmiotów jest dostępna na stronie Ministerstwa Gospodarki RS. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy Republiki Słowackiej.

17.3 Kontakt

MosPren s. r. o.
Gen. M. R. Štefánika 438/116, 911 01 Trenčín
Email: info@elevatecars.sk
Web: elevatecars.sk